در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش گروکنت جداً، خودداری کنید.
– لطفا قبل از ثبت سفارش به نکات زیر توجه فرمایید.
– لطفا قبل از ثبت سفارش، اطلاعات درج شده در صفحه هر کالا را به طور کامل بررسی نموده و اطلاعاتی نظیر قیمت، مشخصات، ویژگی ها، نظرات کاربران و … را مطالعه فرمایید. در صورت خرید اشتباه توسط مشتری گروکنت هیچ گونه مسئولیتی ندارد . مرجوع امکانپذیر نمیباشد .
– برای مرجوع کردن کالای خود باید نکات زیر را رعایت نمایید.
– بسته بندی کالا و خود کالا در هنگام مرجوع شدن باید کاملا سالم بوده و همانند کالای ارسالی باشد، در غیر این صورت همان کالا مجدد برای مشتری ارسال شده و هزینه برگشت مجدد آن به عهده مشتری خواهد بود، همچنین اصل فاکتور خرید برای مرجوع کردن یک سفارش لازم است.
– کلیه کالا ها برای شرکت تولیده کننده یا به سفارش شرکت تولید کننده میباشد . گروکنت این مورد را در توضیحات محصول درج کرده است . مشتری با علم این موضوع کالا را خریداری مینماید . در صورت غیر اصل بودن و یا اینکه کالا مورد نظر برای کشور تولید کننده نباشد گروکنت هیچ گونه تضمینی ارائه نمیکند . و کلیه عواقب آن به عهده خریدار میباشد .
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@grokent.com ایمیل کنید.
استان تهران – شهر تهران خیابان کریمخان – ابتدای خیابان حافظ کوچه هورچهر شماره 14
6 روز هفته، 9 صبح الی 18 ساعته پاسخگوی شما هستیم.
دفتر مرکزی : 02177889688
بخش پشتیبانی ارسال : 09124983853
سامانه ارسال پیام کوتاه : 50004001860799
ایمیل سازمانی info@grokent.com