راهنمای خرید
1. جستجو و انتخاب کالا
برای یافتن کالای مورد نظر خود در وب‌سایت گروکنت، از روش‌های زیر استفاده کنید:
- استفاده از نوار جستجو: در بالای صفحات سایت، ابزار جستجو وجود دارد. با وارد کردن نام یا بخشی از نام کالا، به‌طور مستقیم به محصول مورد نظر دسترسی پیدا کنید.
- بخش‌بندی گروه‌های کالا: در زیر نوار جستجو، گروه‌های مختلف کالا به‌طور دسته‌بندی شده قرار دارند. با قرار دادن نشانگر موس بر روی هر گروه، دسته‌بندی‌های مرتبط نمایش داده می‌شود. با کلیک بر روی دسته‌بندی‌ها، به صفحه جستجوی پیشرفته منتقل شده و می‌توانید جستجوی خود را بر اساس سازنده، نوع یا رنگ محدود کنید.
- ابزار دسترسی سریع: در نوار دسترسی سریع در صفحه اصلی، بر روی گروه کالای مورد نظر کلیک کنید تا به صفحه جستجوی پیشرفته بروید. همچنین، بخش‌هایی از جمله “جدیدترین کالاها”، “محبوب‌ترین کالاها” و “پرفروش‌ترین‌ها” در سایت وجود دارند که می‌توانند در انتخاب کالا به شما کمک کنند.
2. اضافه کردن کالا به سبد خرید
پس از انتخاب کالا، با کلیک بر روی گزینه “افزودن به سبد خرید”، وارد صفحه سبد خرید خواهید شد. در صورت تمایل به خرید کالاهای بیشتر، آنها را نیز به سبد خرید اضافه کنید. توجه داشته باشید که برای سفارش‌هایی با مجموع مبلغ بیش از 30.000,000 تومان در تهران، تحویل اکسپرس رایگان از گروکنت خواهید داشت.
3. نهایی کردن خرید
برای نهایی کردن خرید خود و ارسال سفارش، مراحل زیر را طی کنید:
- ورود به سایت گروکنت: اگر قبلاً وارد نشده‌اید، نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید. در صورت نداشتن حساب کاربری، با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، به‌راحتی ثبت‌نام کنید.
- اطلاعات ارسال سفارش: آدرس و اطلاعات مربوط به ارسال سفارش خود را وارد کنید.
- بازبینی سفارش: سفارش خود را بررسی کنید تا از صحت اطلاعات اطمینان حاصل کنید.
- اطلاعات پرداخت: اطلاعات پرداخت خود را وارد کرده و فرآیند خرید را تکمیل کنید.
پس از تکمیل مراحل، سفارش شما ثبت شده و آماده پردازش خواهد شد.
4. پیگیری سفارش
پس از نهایی کردن خرید، می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق بخش «پیگیری سفارش» در سایت گروکنت بررسی کنید. با وارد کردن شماره سفارش و اطلاعات مورد نیاز، از وضعیت پردازش و ارسال کالای خود مطلع شوید.
5. تماس با گروکنت
در صورت نیاز به کمک یا داشتن هرگونه سوال، می‌توانید از راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:
- دفتر مرکزی:
- آدرس: استان تهران، شهر تهران، خیابان کریمخان، ابتدای خیابان حافظ، کوچه هورچهر، شماره 14
- تلفن: 021-77889688
- بخش پشتیبانی ارسال:
- تلفن: 0912-4983853
- سامانه پیام کوتاه (SMS):
- شماره: 50004001860799
- ایمیل سازمانی:
- آدرس: [email protected]
6. راهنمای بازگرداندن کالا
اگر نیاز به بازگرداندن کالا دارید، لطفاً آن را به آدرس صندوق پستی 1593914711 ارسال کنید. برای سهولت در بازگرداندن کالا، می‌توانید از طریق بخش «سفارش‌های من» در سایت گروکنت اقدام کنید.
7. نکات مهم
- پیامک‌های رسمی: تنها شماره 50004001860799 به عنوان سامانه پیامک گروکنت استفاده می‌شود. ارسال هرگونه پیامک از شماره‌های دیگر تحت عنوان گروکنت تخلف و سوء استفاده است. در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً به [email protected] اطلاع دهید.
- پیگیری پیام‌ها: شماره‌های فوق تنها برای ارسال پیامک استفاده می‌شود و امکان دریافت و رسیدگی به پیام‌های شما از طریق این شماره‌ها وجود ندارد. برای تماس‌های مستقیم یا رسیدگی به مسائل مربوط به سفارشات، از شماره‌های ذکر شده در بالا استفاده کنید.
با دنبال کردن این مراحل و استفاده از راه‌های تماس ارائه‌شده، تجربه خریدی ساده و راحت از گروکنت خواهید داشت. در صورتی که سوالی دارید یا نیاز به کمک بیشتری دارید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شما است.